Livraison

TARIFS ET METHODES D'ENVOI

Veuillez noter que pendant les offres, le délai des livraisons standard et express peut être étendu de 48 heures.

Les frais de livraisons vous seront offerts au moment du paiement (lors de la dernière étape de la commande).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi à utiliser pour connaître l'avancée de votre livraison. Si vous êtes inscrit(e) sur notre site, vous pouvez également suivre votre colis en vous connectant à votre compte et en y consultant la section « Mes commandes ».

Notre partenaire de livraison propose un service flexible qui vous permet de modifier les paramètres de votre livraison même lorsque cette dernière est en cours d’expédition. Il vous suffira alors de cliquer sur le lien qui vous aura été fourni et de faire votre choix parmi une gamme d’options, incluant :

     • Le report de votre livraison à un jour de votre choix.

     • La mise en attente de votre livraison si vous n’êtes pas présent à votre domicile.

     • La possibilité de collecter votre commande dans l’un des sites du service.

INFORMATIONS IMPORTANTES

  1. Il est possible que nous ayons besoin de vérifier vos coordonnées auprès de l'émetteur de votre carte bancaire avant l'envoi de votre commande. Nous ferons tout notre possible pour écourter ce délai au maximum.
  2. Le délai de livraison est calculé à partir du moment où votre commande est acceptée et inclut une période de 24 heures pendant lesquelles vos articles sont traités et expédiés depuis notre entrepôt. Veuillez noter que pendant les soldes, cette période peut être étendue à 48 heures.
  3. Nous travaillons en étroite collaboration avec notre partenaire de livraison afin de réduire au maximum l'impact du passage en douane sur vos délais de livraison.

Échange et retours

  • Besoin de procéder à un retour ou un échange ? Rien de plus facile. Essayez vos achats chez vous ; vous disposez d’un délai de 28 jours après la date de livraison pour les retourner ou demander un échange.
    Les frais d’expédition sont offerts, sauf sur tous les échanges. Si vous résidez hors de l’Union européenne, des taxes et des frais de douanes s'appliqueront.
  • Les articles doivent être retournés neufs et non utilisés ; ils doivent également être munis des étiquettes du créateurs intactes et attachées. Les retours ne correspondant pas à notre politique ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés.
    Besoin d’aide ou d’informations supplémentaires ? Contactez notre service clientèle en écrivant à : sav@stevensishay.com